Política de Privacidade
A Trajetar respeita a privacidade de cada pessoa que interage com nossos serviços. Esta política descreve, de forma clara e objetiva, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular das informações.
Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Razão Social: Trajetar Locação de Veículos
Endereço: Rua Felipe Schmidt, 315 - Centro, Florianópolis - SC, CEP 88010-000
Telefone: +55 (48) 3225-6841
E-mail de privacidade: [email protected]
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação adequada dos nossos serviços de locação de veículos. As categorias incluem:
Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF ou passaporte
- CNH e data de validade
- Data de nascimento
Dados de Contato
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
Dados do Contrato
- Tipo de veículo escolhido
- Período de locação
- Locais de retirada e devolução
- Histórico de locações
Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Cookies (veja Seção 6)
Os dados são coletados por meio de formulários no site, no momento da assinatura do contrato de locação e durante o uso dos nossos serviços.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, sempre respeitando as bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Execução do contrato de locação | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações sobre sua reserva | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de habilitação e documentos | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes e segurança | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Análise do site (analytics) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Envio de informações sobre serviços | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Atendimento a exigências fiscais e legais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
Retenção: Os dados contratuais são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigência fiscal. Dados coletados via formulário de contato são retidos por até 2 anos.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Seguradoras: Para acionamento de cobertura de seguro contratada junto à locação.
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei, decisão judicial ou órgão regulador competente.
- Provedores de tecnologia: Serviços de hospedagem, análise de dados e comunicação, sempre com cláusulas de confidencialidade.
- Google Analytics: Para análise do comportamento de navegação no site (apenas com seu consentimento).
5. Como Protegemos Seus Dados
Criptografia SSL
Transmissão de dados protegida por certificado SSL em todas as páginas.
Servidores Seguros
Dados armazenados em servidores com controle de acesso restrito e monitoramento.
Acesso Restrito
Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais dos clientes.
Notificação de Incidentes
Em caso de violação de dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme os prazos legais.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Cookies de análise e marketing dependem do seu consentimento.
Para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
7. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços de locação de veículos são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, em conformidade com os requisitos legais para habilitação no Brasil. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Transferências Internacionais
Alguns provedores de serviço podem processar dados fora do Brasil (como serviços de analytics em nuvem). Quando isso ocorre, exigimos que esses provedores ofereçam nível de proteção compatível com a LGPD, conforme o Art. 33 da Lei nº 13.709/2018.
11. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou nas obrigações legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no início do documento. O uso contínuo dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceite das novas condições.
12. Contato para Questões de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
+55 (48) 3225-6841
Rua Felipe Schmidt, 315 - Centro, Florianópolis - SC, CEP 88010-000