Termos e Condições

"Trajetar" / "Nós": Trajetar Locação de Veículos, pessoa jurídica sediada em Florianópolis - SC.

"Locatário" / "Você": Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços de locação.

"Veículo": Automóvel ou utilitário disponibilizado pela Trajetar para uso temporário.

"Contrato de Locação": Documento formal assinado no momento da retirada do veículo.

"Período de Locação": Intervalo de tempo compreendido entre a retirada e a devolução do veículo.

"Serviço": Qualquer modalidade de locação oferecida pela Trajetar, incluindo Autolocação Padrão, Família e Grupos, e Viagens Intercidades.

Reservas: Podem ser feitas por telefone, formulário no site ou presencialmente. A reserva é confirmada após o fornecimento dos dados necessários e, quando aplicável, o pagamento de entrada.

Cancelamento pelo locatário: Cancelamentos realizados com mais de 48 horas de antecedência não geram penalidades. Cancelamentos em prazo inferior podem estar sujeitos a taxa administrativa, conforme as condições informadas no momento da reserva.

No-show: A não retirada do veículo no horário agendado sem aviso prévio pode implicar perda do valor de reserva, se houver.

Cancelamento pela Trajetar: Em situações excepcionais (sinistro, força maior, indisponibilidade do veículo), a Trajetar se reserva o direito de cancelar a reserva, comunicando o locatário com a maior brevidade e procedendo ao reembolso integral de valores pagos.

Moeda: Todos os valores são expressos em Reais (BRL — R$).

Formas aceitas: Cartão de crédito, débito e transferência bancária (PIX). O pagamento integral é realizado no momento da retirada do veículo, salvo condições especiais negociadas.

Caução: Uma pré-autorização de caução será realizada no cartão de crédito do locatário principal. O valor varia conforme o tipo de veículo e período de locação e será informado previamente. A pré-autorização é liberada após a devolução sem pendências.

Taxas adicionais: Podem ser aplicadas taxas por condutor adicional, extensão do período, devolução fora do horário ou em local diferente do combinado. Todas as taxas são comunicadas antes da assinatura do contrato.

Seguro básico incluído: Todos os veículos locados incluem cobertura de responsabilidade civil obrigatória (DPVAT/Seguro Obrigatório) e seguro contra danos ao veículo, com franquia definida no contrato.

Coberturas adicionais: O locatário pode contratar coberturas complementares (proteção de vidros, pneus, cobertura de multas) mediante taxa adicional, a ser apresentada antes da assinatura do contrato.

Exclusões: O seguro não cobre danos decorrentes de uso indevido do veículo, conforme relacionado na Seção 7, nem em caso de omissão de informações relevantes pelo locatário.

Inspeção prévia: O estado do veículo é documentado com fotos e checklist no momento da retirada, com cópia disponibilizada ao locatário.

Danos durante a locação: O locatário é responsável pelos danos ocorridos durante o período de locação, até o valor da franquia estabelecida em contrato (caso possua cobertura) ou pelo custo total dos reparos (caso não possua).

Em caso de sinistro: O locatário deve comunicar a Trajetar imediatamente, registrar boletim de ocorrência quando aplicável e não realizar reparos por conta própria sem autorização prévia.

Multas de trânsito: As infrações cometidas durante o período de locação são de inteira responsabilidade do locatário. A Trajetar repassará os custos de multas e taxas de indicação de condutor ao locatário.

Horário e local: O veículo deve ser devolvido no local e horário estipulados no contrato.

Condições de devolução: O veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível com que foi retirado. Caso seja devolvido com nível inferior, será cobrada taxa de abastecimento com os preços vigentes.

Devolução após o prazo: Caso o veículo não seja devolvido no prazo acordado, sem comunicação prévia, a Trajetar pode proceder ao registro de ocorrência por uso indevido e cobrar diárias adicionais.

Devolução antecipada: Em caso de devolução antes do prazo contratado, o valor correspondente aos dias não utilizados pode não ser reembolsado. As condições específicas são informadas no contrato.

A Trajetar não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nos veículos, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso dos nossos serviços, nem por atrasos causados por fatores climáticos, obras ou outros eventos fora do controle da empresa.

Nos casos em que a responsabilidade da Trajetar for reconhecida, o limite máximo de indenização corresponde ao valor total pago pelo locatário no contrato em questão.

Por término natural: O contrato se encerra com a devolução do veículo nas condições acordadas e a quitação de eventuais pendências.

Por iniciativa da Trajetar: A Trajetar pode encerrar o contrato e solicitar a devolução imediata do veículo em caso de descumprimento destes termos, ato ilícito comprovado ou risco à segurança do veículo.

Sobrevivência de cláusulas: As disposições relativas a responsabilidade, danos, pagamento e resolução de disputas permanecem em vigor após o encerramento do contrato.

Lei aplicável: Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Foro: Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis - SC como competente para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Resolução amigável: Antes de recorrer ao Judiciário, as partes se comprometem a buscar solução amigável, com prazo de 30 dias para tentativa de negociação direta.

Procon: O locatário pode, a qualquer momento, registrar reclamações junto ao Procon-SC ou no portal consumidor.gov.br.

Integralidade: Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes sobre os serviços da Trajetar.

Alterações: A Trajetar pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 10 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após esse prazo implica aceitação das mudanças.

Divisibilidade: Se alguma cláusula for declarada inválida, as demais permanecem em plena vigência.

Renúncia: A não exigência de cumprimento de algum termo em determinado momento não implica renúncia ao direito de exigi-lo posteriormente.